Over deze website
Op www.verkeerenwaterstaat.nl vindt u publieksinformatie, actueel nieuws en achtergronden over het ministerie van Verkeer en Waterstaat en de (beleids)onderwerpen waar VenW verantwoordelijk voor is. De website komt tot stand onder verantwoordelijkheid van de directie Communicatie. Vragen, opmerkingen en suggesties over de werking en vormgeving van de site kunt u richten aan de centrale webredactie, e-mail: venw-internet@minvenw.nl. Hieronder vindt u algemene informatie over deze internetsite:
- Een vraag stellen
- Brochures bestellen
- Tips voor sitebezoek
- Toegankelijkheid
- Beeld
- E-mailgedragslijn
- Auteursrecht
- Privacybeleid
- Vernieuwingen site
Een vraag stellen
Vragen aan het ministerie van Verkeer en Waterstaat kunt u stellen via Postbus 51. Telefoon 0800-8051 (gratis). Bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur. Vragen via e-mail kunt u stellen via het contactformulier van Postbus 51.
De Landelijke Informatielijn van Rijkswaterstaat is er voor weg- en vaarweggebruikers. Voor vragen, klachten, ideeën en meldingen kunt u bellen: 0800-8002 (gratis). Bereikbaar zeven dagen per week van 6.00 tot 22.30 uur.
De Inspectie Verkeer en Waterstaat ziet toe op de naleving van de regels voor personen- en goederenvervoer over de weg, door de lucht of over het water. Voor vragen kunt u contact opnemen met het Informatiecentrum van de Inspectie Verkeer en Waterstaat. Telefoon (088) 489 00 00 (lokaal tarief). Bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. U kunt ook een e-mail sturen.
Naar bovenBrochures bestellen
Brochures die door het ministerie van Verkeer en Waterstaat zijn uitgegeven kunt u bestellen en/of downloaden via de website van Postbus 51. De brochures zijn meestal gratis, voor een aantal publicaties worden kosten in rekening gebracht. Deze prijs staat dan vermeld in de beschrijving.
Naar bovenTips voor sitebezoek
De informatie op deze internetsite is ondergebracht in dossiers. De dossiers bieden publieksinformatie, actueel nieuws, Kamerstukken en achtergronden over het dossieronderwerp. Onder Actueel in de menubalk bovenaan de pagina vindt u actuele nieuwsberichten, toespraken, Kamerstukken en WOB-verzoeken over álle onderwerpen. Onder Organisatie staat onder meer informatie over de hoofdvestigingen en de organisatie Verkeer en Waterstaat en over Werken bij VenW.
U kunt op verschillende manieren bij de informatie in de dossiers komen:
- Via de lijst met onderwerpen op de homepage. Op de homepage staat een lijst met onderwerpen. Als u op één van de onderwerpen klikt, komt u bij de dossiers die bij dit onderwerp horen.
- Via een alfabetisch overzicht. In de menubalk bovenaan de pagina staat de optie Onderwerpen. Als u hierop klikt dan verschijnt een alfabetisch overzicht van de onderwerpen die op de website staan.
- Via sitemap. De sitemap in de menubalk laat in één oogopslag de hoofdingangen van de site zien.
- Via de zoekmachine. De zoekmachine scant de aanwezige pagina's en documenten met uw zoekterm als trefwoord.
- Via de linkernavigatie. In de linkernavigatie staat de navigatie binnen het dossier waarin u zich bevindt.
- Via het kruimelpad. Het kruimelpad geeft aan waar u zich in de site bevindt. Deze ziet u boven de tekst op de pagina. U kunt de onderdelen aanklikken, waardoor u terugspringt naar eerder opgevraagde pagina's.
Indien relevant linken wij naar externe websites die niet door Verkeer en Waterstaat worden beheerd. Deze links worden in de meeste gevallen aangeboden onder het kopje Zie ook. In andere gevallen geven wij duidelijk aan dat het om een externe link gaat. In de linknaam is dan het woord website toegevoegd. Het ministerie is niet verantwoordelijk voor de inhoud en de actualiteitswaarde van deze externe sites.
Naar bovenToegankelijkheid
De site van het ministerie van VenW is te bekijken met vrijwel alle browsers. In enkele browsers die niet volledig (grafisch) ondersteund worden, wordt een tekstversie van de website getoond.
De website is gebaseerd op de Stijlgids voor corporate websites van ministeries. De website voldoet aan de webrichtlijnen voor de overheid en beschikt over het keurmerk Drempel Vrij.
Veel documenten worden aangeboden in PDF-formaat. PDF staat voor Portable Document Format, een bestandstype dat u kunt lezen en afdrukken als Adobe Acrobat Reader op uw computer is geïnstalleerd. Dit programma is voor vrijwel alle computerplatforms geschikt en kunt u gratis downloaden op de site van Adobe.
De videofragmenten op deze website worden getoond in het Flash Video formaat (FLV). Om in uw browser Flash Video te kunnen bekijken hebt u de Adobe Flash Player plugin nodig. Deze kunt u gratis downloaden op de website van Adobe. Wanneer u geen Flash video kunt gebruiken worden varianten aangeboden, zoals MP4 en WMV. U kunt de video's in diverse formaten downloaden door onder de videofilm op Download deze video te klikken en daarna op het gewenste formaat. Er verschijnt dan een venster en daar kiest u voor de optie Opslaan.
De videofilms zijn voorzien van ondertitels en een uitgeschreven tekst. Klik op de T, onder aan de videoplayer, om de ondertiteling in werking te stellen. Als u op de link Uitgeschreven tekst klikt, klapt de uitgeschreven tekst van de videofilm uit. Onder aan de videoplayer kunt u ook het volume regelen en de videofilm beeldvullend laten tonen.
Naar bovenBeeld
De site van het ministerie van Verkeer en Waterstaat is ontworpen voor schermgrootten 1024x768 en 800x600 en is te bekijken met vrijwel alle browsers.
De meeste browsers bieden de mogelijkheid om de tekst te vergroten of te verkleinen. Voor Internet Explorer geldt dat u de tekstgrootte kunt instellen via menu > beeld > tekengrootte.
Verwijzingen
Meer informatie
Naar bovenE-mailgedragslijn
De e-mailgedragslijn geeft aan hoe het ministerie van Verkeer en Waterstaat handelt bij ontvangst, beantwoording en archivering van e-mail. VenW volgt de gedragslijn die door de Nationale Ombudsman is vastgesteld. Bij binnenkomst van een e-mail ontvangt u per ommegaande een ontvangstbevestiging. Daarin staat binnen welke termijn een eerste reactie kan worden verwacht.
Bij de afhandeling van e-mail wordt onderscheid gemaakt tussen eenvoudige en complexe vragen. Eenvoudige vragen gaan over bekende feiten of procedures. Dit soort vragen dient binnen twee werkdagen te worden beantwoord. Complexe vragen of verzoeken kunnen meer tijd in beslag nemen. In ieder geval wordt de afzender binnen vijf werkdagen geïnformeerd over de verwachte afhandelingstermijn. Wanneer VenW voorziet dat een toegezegde afhandelingstermijn niet kan worden nagekomen, stelt zij de afzender hiervan direct op de hoogte en geeft een nieuwe termijn af.
E-mail wordt op een goede en veilige manier gearchiveerd, volgens dezelfde regels die gelden voor brieven.
Verwijzingen
Meer informatie
Naar bovenAuteursrecht
Het auteursrecht op de website wordt door het ministerie van Verkeer en Waterstaat uitdrukkelijk voorbehouden. Onder voorwaarde dat de bron wordt vermeld, mogen onderdelen van de inhoud van de website worden overgenomen.
De hoofdfoto's in de dossiers zijn gemaakt door Tineke Dijkstra Fotografie in Den Haag.
Naar bovenPrivacybeleid
Het ministerie van Verkeer en Waterstaat behandelt uw persoonsgegevens conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. U vindt hierover meer informatie op de pagina Privacybeleid.
Verwijzingen
Meer informatie
Naar bovenVernieuwingen site
Er wordt uiterste zorg besteed aan het zo compleet, correct, actueel en toegankelijk mogelijk aanbieden van de informatie op deze site. Wij streven ernaar de site zo volledig en gebruikersvriendelijk mogelijk te houden. De site is voortdurend in ontwikkeling.
Naar boven